Politica de Retur

Ultima actualizare: iulie 2026

Dreptul de retur — 14 zile

Conform OG 34/2014, aveți dreptul să returnați orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a oferi un motiv.

Condiții retur

• Produsul să fie nefolosit și în ambalajul original sigilat
• Să nu fie deteriorat în urma utilizării
• Să fie însoțit de dovada achiziției (numărul comenzii)

Cum inițiați returul

1. Trimiteți un email la royalnailsberta@gmail.com cu subiectul "RETUR — Comanda #XXXXX"
2. Primiți confirmarea și adresa de retur în maxim 24h lucrătoare
3. Trimiteți coletul prin orice curier (costul returului este suportat de client)
4. Rambursarea se face în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat, prin același mijloc de plată

Produse care nu pot fi returnate

• Produse deschise/utilizate (din motive de igienă)
• Produse deteriorate din vina clientului

Produs defect / neconform

Dacă ați primit un produs defect sau diferit față de comandă, contactați-ne în 48h de la livrare cu fotografii și înlocuim sau rambursăm integral, inclusiv costul returului.